Deine Aufgaben – das erwartet dich
Als Mitarbeiter im Auftragsmanagement bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb sowie den internen Fachabteilungen. Du sorgst für eine ordnungsgemäße, wirtschaftliche und termingerechte Abwicklung sämtlicher Kundenaufträge und trägst damit wesentlich zur Lieferperformance, Prozessstabilität und Kundenzufriedenheit bei.
Order Management
- Prüfung, Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System
- Plausibilitätsprüfung hinsichtlich Preisen, Konditionen und Lieferterminen
- Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen
- Terminüberwachung sowie Steuerung von Lieferterminen
- Enge Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Logistik
Customer Service / Kundenbetreuung
- Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen
- Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden
- Bearbeitung von Lieferterminanfragen und Statusmeldungen
Administrative und prozessbezogene Aufgaben
- Pflege von Kundenstammdaten
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse
Dein Profil
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau
- Erfahrung im Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Grundkenntnisse in Logistik- und Produktionsprozessen wünschenswert
- Gute Englisch-Kenntnisse
Persönliche Kompetenzen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit sowie Organisationsgeschick
Deine Schnittstellen
Du arbeitest eng zusammen mit den Bereichen:
- Verkauf
- Produktion (PPS)
- Einkauf
- Logistik
Das bieten wir dir
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen
